Theo truyền thông Tây Ban Nha, vụ việc xảy ra tại Tenerife South hôm 13/1, khi nhân viên sân bay phát hiện người phụ nữ ngồi xe lăn không có phản ứng trong lúc chuẩn bị lên máy bay. Kiểm tra sau đó cho thấy bà đã tử vong.