Thấy khói bốc lên, nhiều người sinh sống tại chung cư tập trung phá cửa dập lửa nhưng không được. Đến 13h30, đối tượng Lê Thị Ngọc Vân mới mở khóa cửa để hàng xóm vào chữa cháy, còn mình thì đến Công an phường Nại Hiên Đông, quận Sơn Trà, TP Đà Nẵng trình báo.