Chị Thu Trang, người mắc kẹt trong thang máy tòa nhà Keangnam Landmark 72 kể lại với VietNamNet: “Đến tầng 24, toàn bộ tòa nhà bị cắt điện đột ngột. Bóng đèn vụt tắt, thang máy dừng di chuyển. Lúc này, trong thang chật kín người, chìm trong bóng tối".